買取店の集客方法｜バラバラの施策を「1本の流れ」にする

買取店の集客でやるべきことは、次の3段です。

集める：Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）・SNS・YouTube・チラシ・Web広告（リスティング広告）で、売りたい人に見つけてもらう
選ばれる：LP（1ページで査定の申し込みまで案内するページ）で、「この店に頼む理由」を伝える
受け取る：公式LINEで、写真を送るだけで査定を頼めるようにする

大事なのは、この3段を1本の流れ（ファネル）としてつなぐことです。Googleマップも、SNSも、YouTubeも、チラシも、Web広告も、行き先はすべて同じLPと公式LINE。集める方法がいくつあっても、最後は一つの窓口に流れ込むようにします。LPと公式LINEは、どの買取店にも必須です。

私は、ブランド品の卸をしながら買取もしている会社を、マーケティングの担当として支援してきました。その現場でやったことを、段ごとに書きます。

買取店の集客は「ファネル」で考える

ファネルとは、お客さんが「知る」から「申し込む」までに通る道筋のことです。上が広く下が狭い、じょうご（funnel）の形にたとえてこう呼びます。

買取店の集客のファネル。Googleマップ・SNS・YouTube・チラシ・Web広告で集め、LPで選ばれ、公式LINEの写真査定で受け取り、来店・出張・宅配で買い取る

段	お客さんの状態	使うもの
集める	売りたい品があり、店を探している	Googleマップ・SNS・YouTube・チラシ・Web広告
選ばれる	いくつかの店を見比べている	LP
受け取る	一度、値段を聞いてみたい	公式LINEの写真査定
来店・買取	値段に納得して、品を持って行く	店頭・出張・宅配

買取店の集客がうまくいかない原因の多くは、この流れが途中で切れていることです。Instagramは頑張っているのにプロフィールから先がない。チラシは配っているのに電話番号しか書いていない。Googleマップに載っているのに、ホームページを開くと会社概要しかない。一つひとつの施策は動いていても、つながっていないので、問い合わせまでたどり着きません。

集める1：Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）

「近くの買取店」「〇〇（地名）　ブランド買取」と探す人は、Googleマップから店を選びます。今すぐ売りたい人が多いので、いちばん来店に近い入口です。店舗の情報は、Googleビジネスプロフィールという無料の管理画面から整えます。

やること

業種（カテゴリ）を、実際に買い取っている品に合わせて設定する
買い取る品目・査定の様子・店の中の写真を載せる
営業時間・定休日・祝日や年末年始の休みを、正しく入れておく
ウェブサイトの欄を、LP（または公式LINE）につなぐ
口コミには、一件ずつ返事を書く

集める2：SNS（Instagram・TikTokなどの短い動画）

SNSは、まだ店を探していない人にも届く入口です。「いつか売るかもしれない品」を持っている人に、先に名前を覚えてもらえます。

ここで気をつけたいのは、何を発信するかです。「高価買取！」「どこよりも高く！」は、どの店も言っています。売る人から見ると違いがなく、選ぶ理由になりません。

「高く買います」ではなく、本音に答える

売る人に「何を重視しますか」と聞けば、たいてい「買取価格」と答えます。でも、本当に値段だけで選んでいるなら、全員がいちばん高い店に行くはずです。実際はそうなっていません。値段の奥に、本人もはっきり言葉にしていない気持ちがあるからです。この奥の気持ちを、顧客インサイトと呼びます。

私が支援したブランド品の卸の会社でいちばん大きかったのは、「価値が分かる人に、きちんと判断してほしい」という気持ちでした。大切にしてきた品だからこそ、よく分かっていない人に適当な値段をつけられたくない。だから発信するのは、毎日その品に触れている人にしか話せない専門知識です。

やること

扱っている品の見分け方・選び方（プロはどこを見るか）を短い動画にする
相場の動き（いま高く売れる品、待ったほうがいい品）を伝える
値段が変わるポイント（付属品・状態・型番）を見せる
プロフィールのリンクを、LP（または公式LINE）にする

集める3：YouTube（長い動画）

SNSの短い動画が「知ってもらう」入口なら、YouTubeの長い動画は「信頼してもらう」入口です。10分の解説を見終わった人は、もう「この店は詳しい」と分かったうえで来てくれます。YouTubeの動画は検索で探され、何か月も前の動画から問い合わせが来ることもあります。

支援した会社では、SNSとYouTubeで専門知識の発信を続けた結果、YouTubeの総再生は約2,700回から約15万回まで伸びました（2026年10月時点）。

やること

SNSで反応が良かった話を、長い動画でくわしく話す
「〇〇　見分け方」「〇〇　相場」のように、売る人が検索する言葉をタイトルに入れる
動画の説明欄の一番上に、LP（または公式LINE）のリンクを置く

集める4：チラシ

チラシは、店の近くに住む人、特にスマホをあまり使わない世代に届く入口です。やめる必要はありません。変えるべきなのは、書いてある言葉と、行き先です。

言葉：「高価買取」ではなく、売る人の本音への答えを書く（例：「査定だけでも大歓迎。どこを見て、なぜその値段なのか、全部ご説明します」）
行き先：電話番号だけでなく、公式LINEの写真査定につながる二次元コードを大きく載せる

選ばれる：LP（必須）

Googleマップ・SNS・YouTube・チラシで興味を持った人は、たいてい一度ほかの店と見比べます。そのときに開くのがLPです。会社のホームページは事業のすべてを載せる場所なので、買取の話がぼやけます。買取のためだけの1ページを作り、すべての入口をそこにつなぎます。

LPに書くこと

売る人の本音に答える一言（「高く買います」ではなく）
買い取る品目と、査定で見るところ
査定から買取までの流れ（店頭・出張・宅配）
買取の実例や、お客さんの声
公式LINEの写真査定へのボタン（ページの途中と最後に）

受け取る：公式LINEの写真査定（必須）

LPで「ここに見てほしい」と思っても、いきなり品を持って店に行くのはハードルが高いものです。写真を送るだけで、おおよその値段が分かる。店に行くかどうかは、それを見てから決められる。この気軽な一歩目が、公式LINEの写真査定です。電話やメールより、ずっと気軽に送ってもらえます。

支援した会社では、LINEに届いた写真からAIが査定の下書きを作り、担当者が確かめて返す仕組みにしました。返事が早くなり、担当者の手間も減っています。

LINEで受け取った写真からAIが返す査定の下書き（お名前と商品写真はぼかしています） — LINEに届いた写真から、AIが査定の下書きを返す画面（お名前と商品写真はぼかしています）

やること

友だち追加のあとすぐに、「写真を送るだけで査定できます」と案内する
送ってほしい写真（全体・刻印・付属品など）を、例つきで伝える
返事が届くまでの目安の時間を、先に伝えておく

集める5：Web広告（リスティング広告）

リスティング広告とは、Googleなどで検索したときに、検索結果の上に出る広告です。「ブランド　買取　〇〇（地名）」のように、今まさに売りたい人が検索した瞬間に出せるので、反応が早いのが強みです。ただし、買取は広告の値段が高い業界です。

最初は私も、ほかの買取店と同じように広告を出せばいいのか、と考えました。そこでGoogleの広告の値段を調べる道具（キーワードプランナー）で、1クリックあたりの値段を見てみたのです。とんでもない金額でした。たとえば「買取 LINE 査定」で検索結果の上に広告を出すには、1クリックで約570〜3,300円かかります（2026年10月時点）。クリックされただけで、まだ1件も買い取っていない段階の値段です。

私は以前、広告代理店で広告の運用を担当していました。大手の買取チェーンがどれくらいの予算を、どう積み上げて広告を出しているのかは、肌感覚で分かります。同じ土俵で広告費を積み合っても、まず勝てません。だから、ほかの店がやっていない専門知識の発信を選びました。広告は、ファネルができあがって、LPとLINEで申し込みが取れると分かってから足すもの。順番が逆だと、広告費がそのまま消えていきます。

やること（出すなら）

LPと公式LINEで申し込みが取れることを、先に確かめておく
「ブランド買取」のような広い言葉ではなく、「〇〇（ブランド名・品名）　買取　〇〇（地名）」のように、扱う品と地域で絞った言葉に出す
広告の行き先は、会社のホームページではなくLPにする
1件の買取にいくらかかったかを毎月見て、合わなければ止める

よくある質問

全部を一度に始めないといけませんか？

いいえ。先に作るのは、LPと公式LINEです。受け皿がないまま人を集めても、取りこぼすだけだからです。そのうえで、集める方法を一つずつ足します。今すぐ売りたい人に届くGoogleマップから始めるのがおすすめです。

ホームページがあれば、LPはいりませんか？

会社のホームページは、事業全体を紹介して信頼を確かめてもらう場所です。買取の申し込みまで案内するには、買取だけに絞ったLPのほうが向いています。くわしくはホームページで集客できない3つの理由で書いています。

専門知識に自信がない店でも、発信できますか？

毎日品を査定しているなら、その知識はすでにあります。お客さんにとっては「プロがどこを見ているか」がいちばん知りたい中身です。普段の査定で見ているところを、そのまま話すことから始めてください。

ファネルは、すぐには結果が出ない

ファネルは、作ってすぐに結果が出るものではありません。発信を見て名前を覚えてもらい、LPとLINEで申し込みが取れるようになるまでには時間がかかります。そのぶん、一度流れができれば、チラシや広告のように配るたびにお金がかかることはありません。

どこで流れが切れているかを先に知りたい方は、RSMの無料のAI診断レポートで確かめられます。Googleマップ・Google検索・ChatGPTで探したときに、あなたのお店が出てくるか、代わりにどこが選ばれているかを調べてお送りします（毎月10社まで）。実例は、ブランド品の卸の会社の事例をご覧ください。